Conditions d’utilisation

 

1. Champ d’application des présentes conditions

Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à tous les utilisateurs qui achètent des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires via le site Traderal.

En accédant au site, en le consultant, en créant un compte ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.

2. Informations sur l’entreprise

Le présent site est détenu et exploité par TRADERAL LLC.

  • Nom de l’entreprise : TRADERAL LLC
  • Adresse : 6155 NW 105TH COURT, UNIT 1121, DORAL, FL 33178, États-Unis
  • EIN : 93-4393902
  • Téléphone : +1 8652145010
  • E-mail : info@traderalllc.com

Horaires du service client (CET) :

  • Du lundi au vendredi : 08h30–12h00
  • Du lundi au vendredi : 14h00–18h00

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

3. Services proposés

Traderal propose aux consommateurs français un service de vente en ligne de meubles et d’articles d’ameublement, notamment :

  • Meubles de salon
  • Meubles de salle à manger
  • Meubles de chambre
  • Meubles de salle de bain
  • Mobilier de bureau

Les informations affichées sur les pages produits font foi pour chaque article proposé à la vente.

4. Conditions d’éligibilité des utilisateurs

Les utilisateurs doivent disposer de la capacité juridique requise par la législation applicable.

Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent utiliser le site et effectuer des achats sous la supervision d’un parent ou d’un représentant légal.

Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

5. Informations relatives aux produits

Nous nous efforçons de présenter les produits de manière aussi précise que possible, notamment concernant :

  • Le nom du produit
  • Les dimensions
  • Les matériaux
  • La couleur
  • Le poids
  • La durée de garantie

En raison des différences d’affichage entre les appareils et des conditions de prise de vue, de légères variations de couleur peuvent apparaître.

6. Prix des produits

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR).

Les pages produits indiquent le prix de vente applicable.

La page de paiement présente notamment :

  • Le prix des produits
  • Les frais de livraison
  • Les taxes applicables (le cas échéant)
  • Le montant total à payer

Le consommateur peut vérifier l’ensemble des frais avant de confirmer son paiement.

7. TVA et livraison DDP

Les commandes destinées au marché français sont expédiées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant total de la commande inclut les taxes applicables ainsi que les frais liés à l’importation.

Le consommateur n’a donc pas à payer de droits de douane ou de frais de dédouanement supplémentaires lors de la réception de sa commande.

8. Passation et confirmation des commandes

Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au consommateur.

La réception de cet e-mail confirme l’enregistrement de la commande mais ne signifie pas nécessairement que celle-ci a déjà été expédiée.

9. Moyens de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.

Afin de renforcer la sécurité des transactions :

  • Les numéros complets de cartes bancaires ne sont pas conservés
  • Les codes de sécurité CVV ne sont pas conservés
  • Les données de paiement sont traitées directement par les organismes de paiement

L’utilisateur est responsable de l’exactitude et de la validité des informations de paiement fournies.

10. Délai de traitement des commandes

Une fois le paiement confirmé, la commande entre en phase de traitement.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette phase comprend notamment :

  • La vérification de la commande
  • La préparation des produits
  • L’emballage
  • L’organisation de l’expédition

11. Politique de livraison

Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis vers la France métropolitaine.

Les partenaires logistiques peuvent inclure :

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction du transport international, des contrôles douaniers ou des conditions météorologiques.

12. Règles relatives aux frais de livraison

  • Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 119,99 € TTC bénéficient de la livraison gratuite.
  • Les commandes d’un montant inférieur à 119,99 € TTC sont soumises à des frais fixes de livraison de 10 €.

Les frais applicables sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

13. Politique de retour sous 14 jours

Le consommateur peut demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Produit non endommagé
  • Emballage complet
  • Accessoires fournis complets
  • Éventuelles traces d’utilisation légères n’affectant pas la revente du produit

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour du site.

14. Traitement des remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, si les conditions de retour sont remplies, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le délai effectif de réception des fonds peut dépendre du prestataire de paiement concerné.

15. Propriété intellectuelle

Les éléments suivants présents sur le site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle :

  • Textes
  • Images des produits
  • Conception du site
  • Marques et logos
  • Mise en page et structure du site

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

16. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et aux exigences du RGPD.

Les informations collectées sont principalement utilisées pour :

  • Le traitement des commandes
  • Le service client
  • L’organisation des livraisons
  • La sécurité et le bon fonctionnement du site

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

17. Limitation de responsabilité

Traderal fournit ses produits et services conformément à la législation applicable.

En cas de retard ou d’interruption du service causé notamment par :

  • Des retards liés au transport international
  • Des contrôles douaniers
  • Des pannes de réseau
  • Des événements de force majeure
  • Des défaillances de prestataires tiers

nous nous efforcerons d’apporter une assistance raisonnable dans la mesure de nos possibilités.

Les présentes conditions n’affectent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

18. Loi applicable et coordonnées

Le site fournit des services aux consommateurs français et respecte les règles de protection des consommateurs en vigueur en France ainsi que les réglementations européennes applicables au commerce électronique.

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions, vous pouvez contacter :

TRADERAL LLC

Horaires du service client (CET) :

  • Du lundi au vendredi : 08h30–12h00
  • Du lundi au vendredi : 14h00–18h00

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

Les présentes Conditions générales de service peuvent être modifiées en raison d’évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La version la plus récente publiée sur le site sera applicable à compter de sa date de mise en ligne.