Politique de paiement
Champ d’application et informations sur l’entreprise
Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes passées sur le site Traderal par des consommateurs en France pour l’achat de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires, y compris les paiements et les processus associés.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : TRADERAL LLC
- Adresse : 6155 NW 105TH COURT, UNIT 1121, DORAL, FL 33178, États-Unis
- EIN : 93-4393902
- Téléphone : +1 8652145010
- E-mail : info@traderalllc.com
- Horaires du service client (CET) : du lundi au vendredi, 08h30–12h00 et 14h00–18h00
Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail, avec un délai de réponse prévu de 24 heures.
Moyens de paiement acceptés
Pour répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français, nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes de crédit : Visa, MasterCard
- Devise de paiement : Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR)
Après confirmation de la commande, le montant total et les informations de paiement sont affichés sur la page de paiement. Veuillez vérifier attentivement avant de finaliser le paiement.
Composition du montant de la commande
Le montant total de la commande comprend :
- Prix des produits : indiqué sur la page de chaque produit
- Frais de livraison : calculés en fonction du montant de la commande et affichés sur la page de paiement
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France ainsi que les frais de transport de base, assurant une transparence totale des coûts.
Sécurité des paiements et traitement des données
Nous appliquons les mesures de sécurité suivantes lors du paiement :
- Aucune conservation des informations complètes de carte de crédit (numéro de carte, CVV, etc.)
- Transmission des données via des canaux sécurisés et chiffrés
- Surveillance des comportements de paiement anormaux
- Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers pour garantir la sécurité des transactions
Gestion des problèmes de paiement
En cas de problème lors du paiement, vous pouvez procéder comme suit :
- Échec du paiement : vérifiez les informations de votre carte, le solde disponible et la possibilité de paiement en ligne
- Problèmes techniques ou pages non chargées : actualisez la page ou réessayez le paiement
- Erreur de montant : annulez le paiement et contactez le service client
- Double débit : fournissez les informations de commande et le justificatif de paiement au service client ; nous vérifierons et vous assisterons
Le service client apportera un soutien approprié en fonction de la situation pour résoudre tout problème de paiement.
Responsabilités des parties
Responsabilités liées au processus de paiement :
- Erreur système (échec du paiement, double débit) : vérifiée et traitée par le service client
- Erreur de manipulation par l’utilisateur : assistance fournie selon le cas
- Problèmes bancaires ou du réseau de paiement : gérés par le prestataire de services concerné
- Responsabilité de Traderal : limitée aux transactions sous son contrôle direct
Service client et coordonnées
Pour toute question relative au paiement, veuillez contacter notre service client :
- Téléphone : +1 8652145010
- E-mail : info@traderalllc.com
- Horaires (CET) : du lundi au vendredi, 08h30–12h00 et 14h00–18h00
Veuillez fournir le numéro de commande et une description détaillée du problème afin que nous puissions traiter votre demande efficacement. Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures.
Mise à jour de la politique
Cette politique de paiement peut être modifiée en raison d’ajustements opérationnels ou de changements dans la législation française et européenne. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à la date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes.